22春高升专《社交礼仪》形考任务2

1、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）

正确答案是：上级先挂

2、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（）

正确答案是：加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反

3、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）

正确答案是：拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

4、在各种见面礼中，适用面最广的是：（）

正确答案是：握手礼

5、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

正确答案是：3分钟

6、一般握手的时间为（）秒

正确答案是：3——5秒

7、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）

正确答案是：在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息, 在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

8、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听

正确答案是：三

9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）

正确答案是：掌心向上

10、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）

正确答案是：职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

11、参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（）。

正确答案是：5~6分钟

12、称赞别人的见解应该用（）。

正确答案是：高见

13、如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：（）

正确答案是：“对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”

14、一般来说，初次拜访多长时间合适（）

正确答案是：30分钟

15、身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：（）

正确答案是：接见或召见

16、电话礼仪不包括（）

正确答案是：想谈多久就多久

17、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）

正确答案是：尊重他人原则

18、在社交场合，对女士一般不问：（）

正确答案是：年龄、婚否

19、主人一般应该送客人到（） ，后转身离去。

正确答案是：自己的视线之外

20、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）

正确答案是：称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

21、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）

正确答案是：私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵

22、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）

正确答案是：接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

23、在拜访别人办公室的时候,你应该:（）

正确答案是：敲门示意,征得允许后再进入

24、自我介绍要不失分寸，必须注意（）。

正确答案是：把握时间, 讲究态度, 实事求是

25、介绍两人相识的顺序一般是：（）。

正确答案是：先把晚辈介绍给长辈, 先把主人介绍给客人

26、关于握手，描述错误的有：（）。

正确答案是：晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。, 男女同学之间握手，男士应先伸手。, 主人与客人握手，一般是客人先伸手。, 可以用左手握手。

27、电话通话过程中，以下说法正确的有（）。

正确答案是：为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。, 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。, 为了尊重对方，不边看资料边打电话。

28、对于汽车上座描述正确的有（）。

正确答案是：社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；, 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；, 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；, 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

29、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（）。

正确答案是：介绍集体时，必须先集体后个人。, 以上说法都不正确

30、公共场所使用手机要注意什么？（）

正确答案是：不宜旁若无人的大声通话；, 在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动、静音状态；, 如有来电，应到不妨碍他人的地方接；, 不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

31、以下属于电话形象要素的有（）。

正确答案是：通话内容：语言、信息等内容；, 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；, 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；, 公务性问题。

32、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间。

正确答案是：下午四、五点, 晚上七、八点

33、接受他人礼品馈赠时，应注意的是（）。

正确答案是：神态专注, 双手捧接, 认真道谢, 当面拆封，表示欣赏

34、当别人夸奖自己时越谦虚越好。

分情况对待

正确答案是“错”。

35、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的

拒绝的同时要说明理由

正确答案是“对”。

36、开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。

开会时需要将手机声音调整震动或无声，出去接听电话。

正确答案是“错”。

37、当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。

地位高者有优先知情权

正确答案是“错”。

38、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。

男士与女士握手时轻点三下即可。

正确答案是“错”。

39、在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。

在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。

正确答案是“对”。

40、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

在社交场合，应称呼对方尊称。

正确答案是“错”。

41、与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。

社交礼仪游戏规则规定地位高者先挂电话。

正确答案是“对”。

42、接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。

应在电话铃响一声之后、三声之内接电话。

正确答案是“错”。

43、会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。

会见特别重要的客人时，只要把手机调成无声。

正确答案是“错”。

44、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

握手时除眼疾等特殊情况，一般不可以戴墨镜。

正确答案是“对”。

45、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。

地位高者有优先知情权。

正确答案是“错”。

46、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。

集体交换名片时需按顺时针方向递名片。

正确答案是“对”。

47、如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。

地位高者先挂电话

正确答案是“错”。